Nos conditions générales de ventes doivent être lues et acceptées lors d’un achat.
Dernière mise à jour : 08 juin 2026
Sauf dispositions légales impératives contraires, les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les activités de 4Gamer.
Ces conditions générales de vente sont considérées comme connues et acceptées par le client dès lors qu'un achat ou une commande sont effectués sur notre webshop.
Afin de t'informer de l'existence de nos conditions générales de vente, il te faudra les accepter afin de pouvoir procéder au paiement de ton panier sur notre webshop.
Lors d'un achat ou d'une commande au sein de notre atelier, les présentes conditions générales de vente seront jointes à la facture et considérées comme lues et approuvées.
Tous les produits vendus par 4Gamer sont garantis par le fabricant (MSI, ASUS, Gigabyte, Corsair, etc.) contre tous défauts de fabrication.
En cas de dégât faisant suite à une mauvaise manipulation ou utilisation, la garantie légale ne s'applique pas. C'est le fabricant qui détermine si la garantie légale est applicable.
Le service de montage d'un PC est quant à lui garanti par 4Gamer contre tout défaut, à condition que le montage d'origine n'ait pas été modifié.
La garantie légale ne couvre pas les problèmes logiciels (Windows, applications tierces, etc.), mais uniquement les défauts matériels.
La garantie légale est valable pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison de la commande.
Pour introduire une demande de réparation dans le cadre de la garantie légale, le client doit contacter 4Gamer à l'adresse info@4gamer.be en décrivant précisément le problème rencontré.
Après analyse et acceptation de la demande, une étiquette de retour est envoyée afin de permettre le renvoi du produit défectueux. Le client peut également déposer directement le produit chez 4Gamer.
Il appartient au client de protéger correctement le produit lors de son expédition afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
4Gamer effectue une première analyse et tente de résoudre le problème rencontré.
Si le problème est finalement identifié comme étant de nature informatique et non matérielle, un forfait sera facturé au client. Les interventions logicielles, les recherches de panne, les réinstallations ou les corrections de configuration ne sont pas couvertes par la garantie légale.
Forfait de 25,00 EUR (TVA comprise)
Forfait de 35,00 EUR (TVA comprise)
4Gamer propose à ses clients une extension de garantie permettant de bénéficier d'une garantie totale de trois ans.
Cette garantie couvre exclusivement le matériel. Les problèmes logiciels, notamment liés à Windows ou à des applications tierces, ne sont pas couverts.
Pour passer et payer une commande sur le webshop, le client doit être âgé d'au moins 18 ans ou avoir obtenu l'accord de son représentant légal.
Le statut d'une commande peut être consulté via le compte client.
L'engagement commercial de 4Gamer débute lorsque la commande est payée et validée.
Une commande payée par virement bancaire est automatiquement annulée si le paiement n'est pas reçu sur le compte bancaire BELFIUS de 4Gamer dans un délai de deux jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande validée, 4Gamer s'engage à la traiter dans les meilleurs délais.
En cas d'annulation d'une commande acceptée par 4Gamer, le client est remboursé si un paiement a déjà été effectué.
Toute commande payée ou partiellement payée (acompte) et validée par 4Gamer constitue un contrat entre le client et 4Gamer.
Si le client souhaite modifier sa configuration après validation de la commande, il peut en faire la demande auprès de 4Gamer.
4Gamer se réserve le droit d'accepter ou de refuser cette modification en fonction de l'état d'avancement de la commande.
Une commande dont le montage a commencé ne peut plus être modifiée.
Les composants étant commandés spécialement pour chaque client, toute modification peut être refusée si les pièces concernées ne peuvent plus être retournées au fournisseur, notamment lorsqu'elles ont été déballées ou assemblées.
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs particuliers dans le cadre d'une vente à distance.
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s'applique toutefois pas aux produits personnalisés.
Les PC configurés ou personnalisés selon les choix du client sont assemblés sur mesure et ne peuvent donc pas faire l'objet d'un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Les autres produits peuvent être retournés uniquement s'ils sont dans un état neuf, complets et accompagnés de leur emballage d'origine.
Lorsqu'un remboursement est accepté par 4Gamer, celui-ci est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de l'acceptation de la demande.
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement concerne les produits bénéficiant du droit de rétractation ou les produits livrés ne correspondant pas à leur description.
Les devis établis par 4Gamer sont communiqués sans engagement de la part du client.
Les commandes sont expédiées selon le délai annoncé avant la validation de la commande. Celui-ci dépend notamment de la disponibilité des composants et de la charge de travail de l'atelier.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne donnent droit à aucune indemnisation en cas de retard.
Les livraisons sont effectuées par bpost en Belgique et par GLS en France et au Luxembourg.
Un numéro de suivi est envoyé au client dès l'expédition de la commande.
Le client est responsable du suivi et de la bonne réception de sa commande.
Si une commande est retournée à 4Gamer faute d'avoir été retirée dans les délais imposés par le transporteur, une nouvelle expédition pourra être facturée au client.
Si le client constate des dégâts lors de la livraison de sa commande, il doit contacter 4Gamer dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 72 heures suivant la réception.
Passé ce délai, il est possible qu'aucune indemnisation ne puisse être obtenue, les transporteurs imposant un délai limité pour l'introduction d'une réclamation.
Il appartient au client de vérifier l'état de sa commande dès sa réception.
Le client ayant choisi le retrait sur place est informé dès que sa commande est prête.
Un rendez-vous est ensuite convenu avec 4Gamer afin de procéder à la remise de la commande.
Les prix affichés sur le webshop peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis afin de suivre l'évolution du marché.
Une commande déjà payée et validée par 4Gamer conserve toutefois le prix accepté au moment de sa validation.
Certaines fiches produits peuvent contenir des liens vers les sites internet des fabricants afin de fournir davantage d'informations au client.
4Gamer ne peut être tenu responsable du contenu, des erreurs ou des informations publiées sur ces sites externes.
Les photographies et illustrations présentes sur le webshop sont fournies à titre indicatif.
Les PC proposés étant personnalisables, les images affichées peuvent différer légèrement du produit effectivement livré.
Les composants détaillés dans chaque fiche produit correspondent en revanche aux composants réellement assemblés dans le PC du client.
Lorsqu'un PC est livré avec une licence Windows installée et activée, il appartient au client de l'associer correctement à son compte Microsoft.
Pour ce faire, le client doit connecter sa session Windows à son compte Microsoft afin que la licence numérique soit enregistrée.
Cette opération permet de réactiver Windows en cas de réinstallation du système d'exploitation.
Si cette liaison n'a pas été effectuée et que la licence ne peut plus être réactivée après une réinstallation de Windows, le client devra acquérir une nouvelle licence. 4Gamer ne pourra être tenu responsable de cette situation.
Lorsque 4Gamer intervient sur un ordinateur appartenant au client, aucune donnée personnelle n'est volontairement modifiée ou supprimée.
Il est toutefois vivement recommandé au client d'effectuer une sauvegarde complète de ses fichiers personnels avant toute intervention.
En cas de défaillance informatique indépendante de la volonté de 4Gamer entraînant une perte de données, 4Gamer ne pourra être tenu responsable des fichiers perdus.
4Gamer se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment afin de tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le webshop à la date de la commande. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête de cette page.